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Política de reembolso

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Queremos que você fique satisfeita com cada atividade. Aqui explicamos, de forma simples, o que acontece se algo não sair como esperado.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que, em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias a partir da compra.

Como nossos produtos são materiais digitais entregues na hora, que ficam com você assim que o download é feito, cada pedido de desistência é analisado caso a caso pelo WhatsApp. Para isso, envie dentro do prazo de 7 dias:

• o número do pedido (aparece na página do pedido);
• o telefone informado na compra;
• o motivo da desistência.

Fale com a gente: WhatsApp (61) 99328-9965.

2. Quando o reembolso é feito

Fazemos o reembolso integral, sem discussão, quando:

• você pagou, mas não conseguiu baixar o material e nós não conseguimos resolver;
• o arquivo está corrompido, incompleto ou diferente do que foi anunciado e não conseguimos enviar a versão correta;
• houve cobrança em duplicidade pelo mesmo pedido.

3. Como o dinheiro volta

• Pix: devolução para a mesma conta que fez o pagamento, pelo Mercado Pago.
• Cartão: estorno pelo Mercado Pago. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão e pode levar até duas faturas.

Após o reembolso, o acesso aos downloads daquele pedido é cancelado e pedimos que os arquivos já baixados sejam apagados.

4. Problemas com o arquivo

Antes de pedir o reembolso, chame a gente no WhatsApp. Na maioria das vezes resolvemos rapidinho, reenviando o arquivo ou ajudando com a impressão.